Handelsbetingelser

1. Køb hos Treemy
Der er ikke indgået en bindende købsaftale, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Treemy.

2. Pris
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende pris. Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Der tages forbehold for:
• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

3. Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Treemy’s grossister og underleverandører.

4. Betaling
Du kan bestille og betale online via:

Dankort
Visa Dankort
Visa Udland
MasterCard Danmark
MasterCard Udland
Visa Electron
EAN Fakturering
Paypal

Betales der med betalingskort er du endvidere altid sikret mod misbrug og du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer). Beløbet hæves først på din konto den dag, hvor vi afsender din vare.

5. Reklamationer – webshop
Hvis der mod forventning skulle være en fejl eller en mangel ved en vare, skal du naturligvis kontakte os. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få repareret eller ombyttet varen.
Ønsker du at returnere varen pga. reklamation eller fejllevering, bedes du udfylde og medsende vores returseddel sammen med din vare. Varer der returneres pr. efterkrav, eller sendes uden porto nægtes modtaget af Treemy med mindre der foreligger en aftale herom.
Efter købelovens regler ydes der 24 måneders reklamationsret. Dog er reklamationsretten begrænset af varens naturlige holdbarhed/den holdbarhed Treemy har stillet dig i udsigt – se evt. varens emballage. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 14 dage anses reklamationen altid for værende rettidig.

6. Fortrydelsesret
Ved køb over internettet har du i de fleste tilfælde ret til at fortryde dit køb. Køb over internettet er det, man kalder fjernsalg, og der har du i modsætning til et almindeligt køb i en butik ret til at fortryde købet op til fjorten dage efter, du har modtaget varen. Det gælder for alle varegrupper på Treemy’s internetbutik undtagen varer, der er specielt fremstillet til dig, samt planter, da denne varegruppe ikke tåler unødig transport og opbevaring.
Varen returneres naturligvis ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Det er købers ansvar og omkostning at returnere en vare. Alle produkter, der returneres skal være forsvarligt indpakket.
Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost eller stykgods. På den måde er der mulighed for at spore pakken og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er kommet helt frem. Yderligere giver det dig mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Desuden tages produkter med begrænset holdbarhed, eksempelvis planter, juletræer, ikke retur.

7. Leveringsbetingelser
Ved webshop bestillinger af lagervarer bliver varerne sendt indenfor 3-7 dage, såfremt disse er på lager. Såfremt varen er udsolgt eller under produktion, så vil der blive oplyst forventet leveringstid.
Såfremt der ikke er nogen personer på leveringsadressen hensættes varen. Når der er sket hensættelse anses varen som overdraget til kunden.

8. Ejendomsret
Treemy forbeholder sig fuld ejendomsret med de dertilhørende rettigheder over varen indtil endelig betaling er sket.

9. Transportskader
Transportskader skal omgående anmeldes til fragtmanden eller postvæsnet. Er det på forhånd aftalt med transportøren, at varen må stilles uden kvittering, er Treemy uden risiko, hvis varen skulle forsvinde eller være beskadiget.

10. Force majeure
Skulle leveringen være forhindret helt eller delvist pga. force majeure, fritager det Treemy ApS for ethvert ansvar. Under force majeure henhører bl.a. arbejdskonflikter, krig, borgerkrig, blokade, afspærringer, politiske uroligheder, statsindgriben, mangel på drivmidler, naturkatastrofer eller andre yder omstændigheder som påvirker levering.

11. Rådgivningsansvar
Treemys bistand til køber eller købers rådgiver er alene at betragte som retningsgivende og uden ansvar for Treemy.

12. Produktansvar
For skade på person eller ting, der er følge af mangler eller fejl ved leverede produkter, hæfter Treemy kun i det omfang, ansvaret i henhold til ufravigelig lovning pålægges Treemy.
Treemy påtager sig dog i intet tilfælde ansvar for driftstab, tidstab, avancetab eller andet indirekte tab.

13. Produkter
Treemy udvikler løbende produkterne for at være på forkant med udviklingen. Derfor tages forbehold for ændring af modeller, sortiment, farver og priser, som er i vores kataloger og på vores hjemmeside.

14. Sikkerhed
Personoplysninger bruges udelukkende i forbindelse med en ordre. Treemy behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt, og i overensstemmelse med persondataloven. Kreditkortoplysninger sendes krypteret til PBS med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Du kan kontrollere om du sender fra en sikker hjemmeside ved at se efter en hængelås nederst i din browser.

15. Værneting
Købs- og leveringsbetingelser for Treemy.dk er underkastet dansk ret og enhver tvist mellem køberen og Treemy.dk, i anledning af køberens køb af varer fra treemy, skal afgøres ved retten i Kolding.

16. Personoplysninger
Personoplysninger, som indtastes i forbindelse med køb på Treemy.com og Treemy.dk, behandles af Treemy ApS og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med gældende dansk ret. Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling – herunder e-mail og varedata, som vedrører dig. Alle kundeoplysninger og information om bestillinger bliver behandlet strengt fortroligt, og vil aldrig blive videregivet til tredjepart.

I henhold til dansk lovgivning gemmes oplysningerne i fem år. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, vil din e-mail-adresse blive brugt i forbindelse med vores markedsføring indenfor de interesseområder, du via din tilmelding har givet samtykke til. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet ved at klikke afmeld i mailen eller ved at kontakte kundeservice, og dine oplysninger vil herefter blive slettet.
Du kan jf. persondataloven få fuld indsigt i dine oplysninger ved skriftlig henvendelse til:
Treemy ApS
Søndervang 10
DK-6000 Kolding

17. Varer med begrænset holdbarhed
Vi fører flere varer med begrænset holdbarhed, herunder organiske produkter. Disse produkter har en begrænset holdbarhed og derfor må det tilregnes at kvaliteten af produktet over tid vil forringes. For at få den bedst mulige holdbarhed ud af dit organiske produkt henviser vi dig til vores guide om vedligeholdelse af disse produkter.

18. Annullering af ordre
I det tilfælde at en ordre skal annulleres bedres du underrette os øjeblikkeligt. Hvis produktet er afsendt, påfalder transport omkostninger ved returnering kunden.

19. Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Kundeservice@treemy.dk.