1. Když nakupujete v Treemy.
Objednávka je závazná okamžikem, kdy obdržíte od Treemy potvrzení o objednávce.

2. Cena:
Cena uvedená při odeslání objednávky je splatnou cenou.
Vyhrazujeme si právo na:
– Měnové změny
– Vyšší moc
– Neuskutečněné dodávky
– Změny v poplatcích a daních
– Vyprodané položky a chyby v tisku.

3. Doručení:
Vyhrazujeme si právo na vyprodané položky a pozdní doručení od velkoobchodníků a dodavatelů.

4. Platba:
Objednávat a platit online můžete pomocí:
Visa
MasterCard
Visa Electron
Paypal
na dobírku

Platíte-li kreditní kartou, jste vždy chráněni před zneužitím a máte možnost odmítnout úhradu poté, co obdržíte výpis z karetního účtu. Z vaší karty není možné peníze strhnout v případě zneužití vaší karty v internetovém obchodu, který využívá SSL (Secure Socket Layer). Částka je odečtena z vašeho účtu v den odeslání vašeho zboží.

5. Reklamace – obchod:
V nepravděpodobném případě vzniku chyby nebo vady produktu nás samozřejmě kontaktujte. Uděláme maximum k nápravě reklamace a buď vám v podstatě nahradíme škodu nebo vám zašleme nový produkt.
Chcete-li vrátit produkt z důvodu reklamace nebo chybného doručení, vyplňte a přiložte k produktu formulář pro vrácení produktu. Zboží vracené formou dobírky nebo bez uhrazení poštovného Treemly bez předchozí dohody nepřijímá.
Po zakoupení máte ze zákona záruku v trvání 24 měsíců. Tato záruka je nicméně omezena přirozenou životností / trvanlivostí produktu, kterou vám Treemy slíbila – viz informace na obalu. To znamená, že produkt vám buď opravíme nebo nahradíme, vrátíme vám peníze nebo snížíme cenu, a to v závislosti na konkrétní situaci.
Je samozřejmě nutné, aby byla reklamace oprávněná a aby nebylo poškození způsobeno nesprávným použitím výrobku nebo jiným nepřípustným zacházením.
Reklamaci musíte uplatnit v přiměřené lhůtě poté, co závadu zjistíte. Reklamace uplatněná do 14 dnů ode dne zjištění závady se vždy považuje za uplatněnou včas.

6. Vrácení:
Při nákupu přes internet máte ve většině případů právo na stornování nákupu. Nakupování přes internet je obchod uzavíraný na dálku, a proto máte na rozdíl od běžného nákupu v obchodě právo stornovat nákup až po dobu 14 dnů ode dne přijetí zboží. To platí pro všechny kategorie v internetovém obchodě Treemy, s výjimkou produktů vyrobených speciálně pro vás, ale i rostliny, protože tato skupina produktů není schopna snášet zbytečnou přepravu a skladování.
Takový produkt je samozřejmě vrácen nepoužitý a ve stejném stavu jako při jeho doručení. Za vrácení produktu nese odpovědnost kupující, který rovněž hradí náklady na vrácení. Všechny vracené produkty musí být bezpečně zabaleny.
Doporučujeme vám vracet produkt prostřednictvím PostDanmark a odeslat produkt jako balíček nebo zásilku. Tímto způsobem je možné sledovat balíček a zbavíte se tak pochybností, zda bylo zboží doručeno či nikoliv. Dále máte možnost oznámit nám případné nedoručení zásilky.
Upozorňujeme, že produkty s omezenou dobou životnosti, jako jsou rostliny a stromy, nelze vrátit.

7. Dodací podmínky:
Při objednávání produktů na skladě probíhá odesílání produktů během 3 až 7 dnů. Pokud je produkt vyprodaný nebo ve výrobě, sdělíme očekávaný termín doručení.
V případě nezastižení příjemce na adrese v okamžiku doručení bude zásilka ponechána u dveří a bude považována za doručenou.

8. Práva k produktu:
Treemy si vyhrazuje právo na úplné vlastnictví souvisejících práv k produktům až do jejich úplného uhrazení.

9. Poškození během přepravy:
Škody vzniklé během přepravy musí být okamžitě nahlášeny přepravci nebo poště. S přepravcem je dojednáno, že zboží může být předáno bez potvrzení a Treemy nenese riziko ztráty nebo poškození produktu.

10. Vyšší moc:
Pokud je doručení zabráněno zcela nebo částečně díky účinkům vyšší moci, je Treemy ApS zbavena veškeré odpovědnosti. Mezi účinky vyšší moci patří zejména spory se zaměstnanci, válka, občanská válka, blokády, bariéry, politické nepokoje, vládní intervence, nedostatek paliva, přírodní katastrofy nebo jiné externí okolnosti, které mají vliv na doručení.

11. Odpovědnost za poradenství:
Pomoc Treemy poskytovaná kupujícímu nebo poradci kupujícího je považovaná pouze za orientační a Treemy za poskytnutí takové pomoci nenese žádnou odpovědnost.

12. Odpovědnost za produkt:
Za újmu na zdraví člověka nebo poškození osob, které vznikne následkem vad dodávaných produktů, je Treemly odpovědná pouze do rozsahu zákonných příslibů vztahujících se na Treemy.
Treemy neponese v žádném případě odpovědnost za provozní škody, ušlý zisk nebo jiné nepřímé škody.

13. Produkty:
Treemy neustále pracuje na vývoji svých produktů tak, aby dosahovaly nejvyšší kvality. Z tohoto důvodu modely, rozsah, barvy a ceny, které jsou uvedeny v našich katalozích a na našich webových stránkách, podléhají změnám.

14. Zabezpečení:
Osobní informace jsou využívané výhradně ve spojení s objednávkou. Treemy považuje veškeré osobní údaje za 100% důvěrné a v souladu se zákonem. Informace o kreditních kartách jsou poskytovateli platebních služeb zasílané zašifrované pomocí SSL (Secure Socket Layer). To, že informace zasíláte ze zabezpečených webových stránek, zjistíte zobrazením visacího zámku ve stavové liště vašeho prohlížeče.

15. Místo:
Obchodní podmínky Treemy.dk se řídí zákony Dánska a veškeré spory mezi kupujícím a Treemy.dk ve spojení s nákupem zboží kupujícím od Treemy se budou s konečnou platností řešit u soudu v Koldingu, Dánsko.

16. Osobní informace:
Osobní údaje zadané ve spojení s nákupem od Treemy.com a Treemy.dk jsou zpracovávané Treemy ApS a případnými externími partnery v souladu s příslušným dánským zákonem. Uchováváme pouze informace nezbytně nutné k realizaci vaší objednávky – včetně e-mailu a produktových dat, která se vás týkají. Veškeré informace o zákazníkovi a informace o jejich objednávkách budou uchovávány jako důvěrné a nebudou nikdy poskytovány třetím stranám.

V souladu s dánským zákonem jsou informace uchovávány po dobu pěti let. Přihlásíte-li se k odběru našeho zpravodaje, budeme vaši e-mailovou adresu používat ve spojení s naším marketingem v těch zájmových oblastech, se kterými jste souhlasili během vaší registrace. Odběr můžete kdykoliv zrušit kliknutím na tlačítko ke zrušení odběru v mailové zprávě nebo kontaktováním služeb zákazníkům a všechny vaše údaje budou vymazány.
V souladu s dánským zákonem o citlivých osobních údajích můžete k získání úplného přístupu k vaším informacím kontaktovat Treemy.
Treemy Ltd.
Søndervang 10
DK-6000 Kolding

17. Zboží s omezenou dobou trvanlivosti:
V naší nabídce je několik položek s omezenou dobou trvanlivosti, včetně organických produktů. Tyto produkty mají omezenou životnost, a proto je nutné mít na paměti, že se bude kvalita produktu v průběhu času zhoršovat. K dosažení maximálního užitku z našich organických produktů vás odkazujeme na naši příručku s radami k údržbě těchto produktů.

18. Zrušení objednávek:
V případě, že chcete objednávku stornovat, informujte o tom Treemy okamžitě. Pokud byl již produkt odeslán, náklady na vrácení objednávky bude hradit zákazník.